フォロワー数ではなく「期待」と「信頼」から継続購買を設計する方法を、自社調査データと運用実績をもとに解説します
SNS戦略設計を軸に企業様や地方自治体様のコミュニケーション支援サービスを提供する株式会社NAVICUS（本社：東京都千代田区、代表取締役：武内 一矢、以下：NAVICUS）は、2026年10月28日（水）12:00より、無料ウェビナー「継続購入につながるSNSの運用は『親近感』」を開催いたします。
本ウェビナーでは、優良顧客がなぜ特定の公式SNSアカウントをフォローし、購買を継続するのかというメカニズムを、NAVICUSが実施した調査データをもとに解説。Instagram運用を中心に、継続購買につながるコミュニケーション設計の考え方と具体施策をお伝えします。
※本ウェビナーは2026年3月24日（火）および7月13日（月）に実施した無料ウェビナー「継続購入につながるSNSの運用は『親近感』」と同内容です。
開催背景
企業のマーケティング活動におけるSNSは、単なる発信ツールから、優良顧客との継続的な関係を築く場へと変化しています。NAVICUSが実施した調査では、1年以上継続購入している顧客の30.1%が、そのブランドの公式SNSアカウントをフォローしていることがわかりました。（※1）
一方で、SNS運用に取り組む企業のご担当者様からは、フォロワー数は順調に増えているものの、売上につながっている実感が持てないというお声を伺う機会が少なくありません。
継続購買を生む鍵は、フォロワー数そのものではなく、ブランドに対して抱く「親近感」と、その根幹にある「期待」と「信頼」のマネジメントにあります。本ウェビナーでは、調査データと支援の現場で培った実践知を重ね合わせ、Instagram運用における具体的なコミュニケーション戦略を解説します。
※1：ブランドとの親密度が継続購買に与える影響に関する調査（NAVICUS）
このウェビナーで学べること
- 調査データから読み解く「優良顧客のSNS利用実態」
- ファンが抱く「期待」と「信頼」を最大化する運用設計
- 継続購入を促す投稿企画・コミュニケーション設計
- Instagramのアルゴリズムが重視する「親密度」の高め方
ウェビナー概要
| 日時 | 2026年10月28日（水）12:00〜13:00 |
| 開催形式 | オンライン（Zoomにて開催） |
| 参加費 | 無料 |
| 対象 | SNS担当者、マーケティング責任者、ブランドマネージャー、広報担当者 |
| 参加特典 | 実施後アンケートにご回答いただいた方へ、当日資料と「今日の企画から使えるチェックシート」を配布いたします。また、無料相談会にお申し込みいただいた方にはSNS簡易分析を実施し、相談会にてフィードバックいたします。 |
プログラム
SNSの基本中の基本
- 各種SNSプラットフォームの特徴まとめ
SNS運用の不都合な真実
- 新規フォロワー数を追う一方で、既存顧客へのアプローチが不足している現状を整理
- 継続顧客とSNSの関係性をデータから読み解く
データから読み解くファンの行動心理
- フォロワーのアクション実態、感情変化の傾向を分析
- 「期待感」が購買サイクルに与える影響を解説
継続購買を生む具体施策
- 「継続購買」のメカニズムとカギとなるアプローチ
- Instagramが重視する「親密度」の高め方
- わかりやすい投稿コンテンツの10ジャンル
- 2026年トレンドを踏まえた5つの投稿方式
登壇者
株式会社NAVICUS コンサルティングDiv.
コミュニティマネージャー
竹本 花
Instagram・TikTokを中心に企業の集客、採用、ブランディング支援を広く経験し、NAVICUSでは大手製紙メーカーや食品メーカーなどのSNS運用支援に従事している。ユーザー視点を踏まえた企画制作や「親近感」と「信頼」を高める情報発信を強みとし、企業に深く寄り添う「伴走型」の支援で、ファン獲得や成果への導線を設計する。
株式会社NAVICUSについて
NAVICUSは、SNS戦略設計を軸に企業様や地方自治体様のコミュニケーション支援を行う「ファンづくり」の会社です。
メーカー・小売・ゲームなどのコンシューマービジネス領域、そして大企業特有の承認プロセス・社内調整・運用体制にも対応し、目的やフェーズに合わせた最適な設計と運用を実現します。ご支援先の累計フォロワー数は1億620万人を超えております（2025年5月時点）。
2023年12月より株式会社PR TIMESのグループに参画し、日々ご支援の幅を拡大中です。
＜事業内容＞
コミュニケーション戦略設計
キャンペーン企画・運営
SNS（X・Facebook・Instagram・LINE・TikTok・YouTube・Discordほか）運用代行・運用支援
Web広告運用
ファンイベント（オフラインイベント・生放送番組ほか）企画・運営
マーケティングセミナー実施
コミュニケーション施策の効果分析
ゲーム・エンタメ業界に特化したコミュニティ支援
ふるさと納税マーケティング業務支援
地方自治体SNSプロモーション
Instagram採用支援
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