SNSでのファン育成とは、自社の商品・サービスを愛用してくれている方々に耳を傾け、発信や共創の担い手へと段階的に成長してもらうための取り組みです。
以下のコラム、BtoBtoCで成果を出すSNSファン育成ガイドでは、BtoBtoCメーカー企業がSNSで成果を出すために、まず「傾聴」を通じてユーザーを理解し、傾聴→会話→活性化→支援→統合という5つのステップに沿ってファンとの関係性を深める方法を解説しています。
コミュニケーション戦略に則ったキャンペーン設計の基本を段階別に解説。成果の不明瞭な「フォロワーが増えそうだから」「配れるものがあるから」といった起点ではなく、目的→ターゲット→戦略→戦術の順で、上流から逆算して組み立てるための手順を詳細に説明しています。
このページでは、上記コラムの内容を凝縮してまとめ、自社のファン育成フェーズを振り返ることができる「ファン育成フェーズ振り返りシート」をダウンロードいただけます。
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この資料でできること
- BtoBtoCで成果を出す「SNSファン育成5ステップ」の全体像をひと目で把握できる
- 各ステップで取りうる施策例を、自社の現在地を捉えるリファレンスとして参照できる
- 自社のユーザーとの関係性を、実際の記入例を見ながら振り返ることができる
- 自社のファン育成フェーズと次の一手を言語化できる
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